Johdanto

Guts Casino on ilahduttanut rahapelien ystäviä jo useita vuosia. Se esiteltiin maailmalle vuonna 2013 ja jo vuotta myöhemmin se valittiin maailman parhaimmaksi nettikasinoksi, joten se huomattiin nopeasti. Eikä syyttä, sillä Gutsin takaa löytyy menestynyt pohjoismaalainen iGaming-yritys Gaming Innovation Group. Yritys perustettiin vuonna 2008, jonka jälkeen se on vahvasti kasvattanut ammattitaitoaan ja julkaissut matkansa varrella toinen toistaan suositumpia nettikasinoita, kuten Rizk.com ja Kaboo. Gaming Innovation Group on listautunut Oslon pörssiin. Ensin Guts oli vain pelkkä nettikasino, mutta myöhemmin sivustolle lisättiin urheiluvedonlyönti. Vuonna 2016 Gaming Innovation Group päätti julkaista Gutsin oman videopokerin. Sivusto pyörii sulavasti iGaming Cloud -kasinoalustalla, jota pidetään alan parhaimpana.

Besøk

Gutsin menestys perustuu laajaan pelivalikoimaan, luotettavuuteen, nopeisiin rahansiirtoihin ja verovapaisiin voittoihin. Sivusto on tyylikkäästi toteutettu ja sieltä löytyy kaikki, mitä rahapelien ystävä tarvitsee. Tänä päivänä Guts sisältää nettikasinon lisäksi myös urheiluvedonlyöntiä, live-vedonlyöntiä, pokeria sekä live-kasinon. Gutsin takana olevan Gaming Innovation Groupin pohjoismaalaisuus näkyy kaikissa sen pyörittämillä nettikasinoilla – ne on käännetty sujuvasti jokaiselle pohjoismaalaiselle kielelle, myös suomeksi. Asiakastukea on saatavilla ympärivuorokautisesti ammattitaitoisilta asiakaspalvelijoilta suomen kielellä. Gutsin pelilisenssit ovat sekä Maltan että Ison-Britannian peliviranomaisten myöntämiä. Suomalaisille tämä merkitsee verovapaita voittoja. Sivustolla on säännöllisesti erilaisia kampanjoita, tarjouksia ja turnauksia. Kovimmat pelaajat valitaan Gutsin omaan Ydinjengiin, jonka jäsenille tarjotaan lisähyötyjä ja etuuksia sivustolle.

Pelivalikoima

Gutsin valttikortti on sen erittäin laaja pelivalikoima. Satojen kasinopelien lisäksi vedonlyönnin kohteita on tuhansia. Pelattavissa on useita urheilulajeja, jotka ovat kaikki suomalaisille tuttuja, muun muassa jääkiekko, maastohiihto, mäkihyppy, lentopallo ja jalkapallo. Live-vedonlyönnistä löytyy näiden lisäksi kymmeniä pelikohteita. Kaiken kruunaa kymmeniä kasinopelejä sisältävä live-kasino-osuus. Kaiken kaikkiaan pelivalikoima on vaikuttava. Kasinopelit on valittu laadukkaimmista vaihtoehtoista. Sivustolla on pelejä alan tunnetuimmilta pelivalmistajilta kuten NetEnt, Microgaming, Betsoft, IGT ja Leander Gaming. Kasinopelit saa halutessaan järjestettyä esimerkiksi niiden tyylin, suosion, pelivalmistajan ja aakkosjärjestyksen mukaan. Vedonlyönnin lajit ja kohteet löytyvät selvästi listattuna sivuston reunasta. Videopokeria on pelaamassa samanaikaisesti useita tuhansia pelaajia, mikä kertoo epäilemättä osion menestyksestä.

Asiakastuki

Asiakkaille halutaan antaa juuri sellainen kokemus, jollaisen he toivovat saavansa. Käyttäjäkokemuksen tärkeimpiä osa-alueita on ehdottomasti asiakaspalvelu. Suomalaiset pelaajat vaativat suomenkielistä apua, eikä Guts petä heitä. Asiakastukeen saa yhteyden sivuston live chatin kautta, sähköpostilla, puhelimitse ja jopa kirjeellä. Kirje voi kuulostaa jo liioittelulta, mutta se kertoo vain, kuinka vakavasti Guts suhtautuu asiakkaidensa palvelemiseen. Asiakaspalvelu onkin kattavampi kuin monen muun nettikasinosivuston. Asiakaspalvelijat ovat useita vuosia alalla toimineita ammattilaisia. Pelaaja saa heihin yhteyden myös ruotsiksi, norjaksi, englanniksi ja saksaksi. Guts on panostanut niin ikään mittavaan FAQ-palstaan eli usein kysyttyjen kysymysten osioon. Sitä kannattaa vilkaista ennen kuin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun live chatin tai sähköpostin välityksellä.

Turvallisuus ja rahasiirrot

Sivustolla kaikki tiedot suojataan salausteknologiaa käyttäen, jolloin pelaajien kaikki henkilökohtaiset tiedot ovat turvassa ja yksityisiä. Talletetut rahat säilytetään erillisellä pelitilillä erillään yhtiön ja muiden asiakkaiden varoista. Guts on kuuluisa nopeasta rahaliikenteen hoidosta. Heidän tavoitteensa on hoitaa kotiutuspyynnöt kahden tunnin sisällä, kun usealla nettikasinolla sama aika on 24 tuntia. Hyväksytyiksi maksutavoiksi on valittu vain tunnetuimmat ja turvallisimmat vaihtoehdot. Talletusta varten käytössä ovat Visa- ja Mastercard -luottokortit, Trustly, Euteller, Skrill, Neteller, verkkopankit sekä Paysafe-maksukortti. Samoja vaihtoehtoja käyttäen myös kotiutus sujuu ongelmitta hyvin nopeasti. Jotkut maksutavat ovat maksullisia. Lisäksi kotiutuksen ja talletuksen minimisumma vaihtelee eri maksutapoja käytettäessä, joten päivitettyihin tietoihin kannattaa tutustua ennen maksutavan valitsemista.

Hyvät puolet

Guts oli ilmiö jo syntyessään. Sivuston laajuus ja monipuolisuus jättävät monelta suun auki hämmästyksestä. Visuaalinen ilme on hyvin hillitty mutta moderni. Alan ammattilaiset ovat ymmärtäneet, ettei suomalaisia pelaajia tarvitse houkutella ilotulituksin ja taikaesityksin; suomalaiset kiinnittävät huomiota ensimmäiseksi sivuston sisältöön ja toimivuuteen. Vaativakin pelaaja löytää kaiken haluamansa Gutsista. Lähes kaikki markkinoilla olevat rahapeligenret löytyvät siis yhden katon alta. Urheiluvedonlyönnissä kertoimet ovat alan parhaimpia. Videopokerissa palkinnot nousevat kymmeniin tuhansiin euroihin. Sivuston tarjoamat kampanjat ja tarjoukset ovat alan parhaimpia ja todellakin anteliaita. Guts on yksi niistä harvoista rahapelisivustoista, joissa huomaa, kuinka paljon kasino arvostaa asiakkaitaan. Ydinjengiksi nimetty VIP-jäsenyys on kiva lisä pelaamiseen.

Huonot puolet

Gutsin kaltaisesta ensiluokkaisesta rahapelisivustosta negatiivisia asioita saa etsiä suurennuslasin kanssa. Joillekin pelaajille sivuston valtava laajuus voi tuntua pelottavalta ja nostaa kynnystä pelaamisen aloittamiseen. Hieman sivustoon tutustuessaan kuka tahansa pystyy huomaamaan, ettei mitään pelättävää ole, sillä jopa pienimpiin yksityiskohtiin on kiinnitetty huomioita. Pohjoismaiden ulkopuolelta tuleville pelaajille sivuston suppea kielituki voi olla pettymys. Tutkimusten mukaan pohjoismaalaiset, etenkin suomalaiset ja ruotsalaiset, ovat kuitenkin maailman kovimpia rahapelien pelaajia. Guts on keskittynyt vain markkinoille, joista sillä on kokemusta ja ammattitaitoa. Tulevaisuudessa maksutapojen maksullisuuden sekä kaikkien kierrätysvaatimusten poistaminen tulee olemaan kaikkien alalla toimivien nettikasinoiden, myös Gutsin, haasteena. Tällä hetkellä kasinoalan trendi on menemässä siihen suuntaan.

Yhteenveto

Pohjoismainen Guts kuuluu alan eliittiin. Monipuolinen sisältö kasinopeleineen ja urheiluvedonlyönteineen houkuttelee ketä tahansa pelaamaan. Sivuston kohderyhmään kuuluu jokainen, joka on vähänkin kiinnostunut rahapelien pelaamisesta. Sen tarjoamiin ilmaiskierroksiin ja peleistä saatuihin käteispalkintoihin ei sovelleta kierrätysvaatimusta, mikä on mieletön osoitus siitä, kuinka Guts haluaa aktiivisesti olla alan kärjessä. Sivuston peliympäristö on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen. Sivuilta löytyy paljon tietoa ja apua myös niille asiakkaille, jotka epäilevät pelaavansa liikaa. Pelaamisen täytyy aina olla hauskaa ja viihdyttävää. Asiakaspalvelu on ystävällistä ja rahaliikenne turvallista ja tehokasta. Gutsin osiot ovat pelattavissa kaikilla mobiililaitteilla ilman ongelmia tai takertelua. Guts tarjoaa kaiken sen, mitä pelaaja vain voi toivoa.